Beneficios:

Equipo de soporte excepcional
Programas de recompensas y reconocimiento
Bonificación basada en el rendimiento
Salario competitivo
Horario flexible
Oportunidad de avance
Formación y desarrollo

¿Te apasiona marcar una diferencia real en la vida de las personas? ¿Prosperas en un entorno divertido y colaborativo donde tus ideas pueden dar forma al futuro de una organización? En FirstLight Home Care, estamos buscando un Coordinador de Atención al Cliente dinámico para unirse a nuestro equipo. Este puesto es una oportunidad para influir en la dirección de nuestra agencia mientras crecemos con nosotros de medio tiempo a tiempo completo.

Sueldo
$21-$25 por hora: El salario inicial está influenciado por la experiencia, las certificaciones/licencias, la demostración de capacidad y la flexibilidad.

Por qué te encantará trabajar con nosotros:
Creemos en la creación de un lugar de trabajo donde la creatividad, el trabajo en equipo y la compasión se unan. Nuestro equipo es solidario, enérgico y dedicado a brindar una atención excepcional a nuestros clientes. Como Coordinador de Atención al Cliente, tendrá la oportunidad de:

Dé forma al futuro de nuestra organización con sus ideas innovadoras.
Comience a tiempo parcial con la oportunidad de hacer la transición a tiempo completo a medida que crecemos juntos.
Trabaja en un entorno vibrante y colaborativo que celebra tus contribuciones.
Tener un impacto significativo asegurándonos de que nuestros clientes reciban atención personalizada y de alta calidad.

Lo que harás:
Como coordinador de atención al cliente, estará en el centro de nuestras operaciones, coordinando la atención y construyendo relaciones con los clientes, las familias y los cuidadores. Su función incluirá:

Realizar llamadas de admisión de clientes, evaluar las necesidades y programar evaluaciones en el hogar con confianza y cuidado.
Elaborar planes de servicio personalizados y emparejar a los cuidadores con los clientes en función de las habilidades y la disponibilidad.
Realizar evaluaciones en el hogar, presentaciones de cuidadores y supervisión continua para garantizar un servicio de primer nivel.
Actuar como un punto de contacto clave para los clientes, manejando consultas, programación y emergencias (incluido el soporte fuera del horario de atención según sea necesario).
Impulsar la mejora continua contribuyendo a las revisiones de aseguramiento de la calidad y a las mejoras de los procesos.
Mantener datos precisos de los clientes y registros de visitas utilizando nuestro software de programación.
Colaboramos con nuestro equipo para innovar y mejorar la experiencia del cliente.

Lo que estamos buscando:
Estamos buscando a alguien que no solo sea hábil, sino que también le apasione crear un impacto positivo. El candidato ideal tendrá:

Un diploma de escuela secundaria o GED; 2+ años de experiencia en atención médica o atención domiciliaria es una ventaja.
Fuertes habilidades organizativas, de comunicación, e interpersonales con una habilidad especial para la resolución de problemas.
Comodidad con la tecnología, incluyendo Google Suite, o el software de programación WellSky Personal Care (se proporciona capacitación si es necesario).
Una licencia de conducir válida y un seguro de auto confiable.
Se prefiere la experiencia previa en el cuidado o la programación, pero no es obligatorio: valoramos el entusiasmo y la voluntad de aprender.
La capacidad de pensar sobre la marcha, adaptarse a las necesidades cambiantes y aportar positividad a cada interacción.

Compensación: $21.00 - $25.00 por hora

FirstLight contrata cuidadores, asistentes de salud en el hogar, CNA, coordinadores de atención, asistentes de cuidado personal y cuidado personal que tienen un deseo genuino de enriquecer la vida de los demás y ayudarlos a tener su mejor día, todos los días. Nuestros cuidadores profesionales brindan seguridad, comodidad y compañía a los adultos que necesitan apoyo. Pero hacemos más que hacer una comida o ayudar con la movilidad. Establecemos relaciones significativas basadas en la confianza y el respeto.

¡Le brindamos la atención, el apoyo y la capacitación que necesita para ser el mejor cuidador que pueda ser para que pueda marcar la diferencia en la vida de los demás!

_{Esta franquicia es de propiedad independiente y está operada por un franquiciado local. Su solicitud irá directamente al franquiciado, y todas las decisiones de contratación serán tomadas por la gerencia de esta oficina local. Todas las consultas sobre el empleo en esta ubicación deben hacerse directamente al franquiciado y no al Centro de Apoyo de Atención Domiciliaria de FirstLight.}

(si ya tienes un currículum en Indeed)